Charte de déontologie

Voici ma charte de déontologie :

Afin d’assurer aux clients la meilleure qualité de service possible et de leur permettre de consulter dans la sécurité et la sérénité, j’ai créé une charte de déontologie  :

 1 – Engagement de probité
Marion Joly s’engage à respecter rigoureusement les règles fixées dans cette charte de déontologie.

2 – Engagement de confidentialité

– Marion Joly s’engage à respecter le secret professionnel et à garder une relation strictement professionnelle avec les clients.
– Marion Joly s’engage à ne divulguer en aucun cas et à qui que ce soit des informations concernant les clients de manière directe ou indirecte.
– Marion Joly s’interdit tout enregistrement des séances de consultation, de formation ou d'événement à l’insu des clients.
– Marion Joly s’interdit la revente du fichier d’adresses. Si celui-ci fait l’objet de traitements informatisés, ce ne peut être qu’en accord plein et entier avec les règles édictées par la CNIL.

3  – Engagement d’honnêteté
– Marion Joly s’engage à pratiquer les séances de consultation, de formation et les événements avec sincérité et droiture.
– Marion Joly met tout en œuvre pour que les séances de consultation,
 de formation et les événements soit explicites et concis avec des outils nécessaires.
– Marion Joly s’engage également à respecter votre libre arbitre et n’influence pas vos choix importants. Son rôle est informatif et guidance et non décisionnaire.

4 – Engagement de précaution, de moralité et de respect

Engagement de précaution et de moralité :
– Marion Joly s’engage à rester vigilante dans les réponses, et d’assurer de ne pas donner de faux espoirs, de ne pas porter de jugements sur vous ou sur une tierce personne et de ne pas faire de prédictions impossibles.
– Marion Joly s’engage à ne donner aucune garantie sur la réalisation des événements prédits et à ne lui faire aucune promesse. Les clients consultent en connaissance de cause et renoncent à toute garantie sur les résultats éventuels lors des séances de consultation, de formation et lors des événements.
– Marion Joly s’engage à n'effectuer aucuns travaux occultes (envoûtement, sorcellerie, magie noire) ou tout travail qui aurait une influence négative sur une personne.
– Marion Joly s’interdit de donner un pronostic lié à la santé ou d’établir de diagnostic médical. En aucun cas, elle conseille aux clients de renoncer aux traitements ou aux diagnostics médicaux.
– Marion Joly s’interdit de conserver tous documents personnels, objets ou photos sans l’accord de leur propriétaire.
– Marion Joly peut refuser une consultation, une formation ou un événement si ceux-ci ne correspondent pas à ses compétences et se réserve un droit de ne pas répondre si la question fait offense à son travail.

Engagement de respect :

– Marion Joly n’autorise en aucun cas la diffamation, la vulgarité, la grossièreté ou la malveillance.
– Marion Joly s’engage à respecter le libre-arbitre des clients et elle s’interdit d’exercer une quelconque influence ou pression sur eux.
– Marion Joly s’interdit d’abuser de la naïveté ou de la crédulité de personnes en situation de faiblesse ou de fragilité, de profiter ou d’exploiter la faiblesse, la solitude ou tourmente affective des personnes seules, des personnes âgées, malades, handicapées…
– Marion Joly s’engage également à signaler aux clients toute dépendance éventuelle.
– Marion Joly s’interdit d’effectuer des séances de consultation ou de formation aux personnes mineures hors du consentement formel de leurs parents ou tuteurs.

5 –   Les commentaires du livre d’or sur le site internet langeheureux.com 

– Marion Joly s’engage à publier « tels quels » les messages et commentaires du client qui doivent en retour respecter les règles essentielles de correction.
– Marion Joly n’autorise en aucun cas la diffamation, la vulgarité, la grossièreté ou la malveillance.
– Marion Joly n’autorise dans son livre d’or que des messages réels et écrit par une personne qui l’a consulté.
– L’opinion exprimé par le commentateur et diffusé par Marion Joly sur le site langeheureux.com ne reflète pas nécessairement le point de vue de Marion Joly et n’engage en aucune façon la responsabilité de Marion Joly.

6 – Engagement sur la tarification

– Marion Joly s’engage à exposer clairement ses tarifs, lesquels sont réputés toutes taxes comprises (TTC) si la mention hors taxes (HT) n’est pas expressément annoncée. Les montants des séances de consultation, de formation et des événements sont effectués de manière précise. 
– Marion Joly s’interdit d’utiliser un terme évoquant la gratuité pour une offre qui ne le serait pas précisément.
– Marion Joly se réserve le droit de reporter une séance de consultation, de formation ou un événement. 

7 –  Le paiement

– Les paiements effectués sur le site internet : langeheureux.com sont réalisés dans les meilleures conditions de sécurité. Marion Joly s’engage à ne pas conserver les numéros de carte bancaires de ses clients.
– Les paiements s’effectuent avant la séance de consultation,
 de formation ou l'événement.

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Marion Joly

Thérapeute énergéticienne

Formatrice "'énergéticien(ne)"

Bâtiment Eden Center, Av. Flora Tristan

83130 La Garde

06 44 80 38 03

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